暮らしの主人公はあなたです。長野市内の介護施設、光仁会富竹の里の介護ネットワークは皆様の暮らしを応援します。

Ｑ．入居者や家族の意見は反映されるのですか？

Ａ．運営推進会議を定期的に開催しています。運営推進会議は、民生委員・長野市介護保険課・入居者・ご家族・上松ホーム職員から構成され、運営に関する方針や問題点を話し合う会議です。
社会福祉法人光仁会富竹の里では、「運営推進会議」を「意見交換の場」として位置付けております。

Ｑ．夜間の体制はどうなっていますか？

Ａ．夜間の勤務体制は、介護職員２名が常駐いたします。

Ｑ．利用料は医療費控除の対象になりますか？

Ａ．介護付有料老人ホーム上松ホームは介護保険の「地域密着型特定施設入居者生活介護」に指定されています。「地域密着型特定施設入居者生活介護」は医療費控除の対象サービスではないので、上松ホームの利用料の全額が医療費控除の対象にはなりません。

Ｑ．入居一時金の保全措置とはどういったものですか？

Ａ．入居一時金をお預かりしている事業者が、万が一倒産等で入居一時金の未償却残高を返金できない状態になった場合、第三者機関が事業者に代わって入居一時金の未償却残高を返金することです。老人福祉法第29条第5項に定められています。
介護付有料老人ホーム上松ホームは「株式会社　八十二銀行」と保証委託契約を締結し、入居一時金の保全措置を行っています。「株式会社　八十二銀行」へ支払う保証料は、原則、上松ホームが負担いたします。

Ｑ．悩みごとの相談や事業者への要望・苦情などを聞いてくれる人はいますか？

Ａ．生活相談員（ソーシャルワーカー）にご相談下さい。また、運営推進会議、苦情処理係を設置しておりますので、「要望・苦情」はこちらにご相談下さい。

Ｑ．見学や体験入居はできますか？

Ａ．見学と体験入居は予約制で実施しています。

Ｑ．洗濯物はどうすればいいのですか？

Ａ．洗濯物がでた場合は施設にて洗濯を行います。ただし、セーターやワイシャツなど縮んだり色落ちする危険のある衣類については、ご本人やご家族の同意のもとクリーニング業者へ依頼します。その際の費用については入居者の自己負担となります。

Ｑ．入居後の外出や外泊はできますか？

Ａ．もちろんできます。ただし、「長期間にわたる外泊（入院の場合は除きます。）」の場合はご遠慮いただいております。

Ｑ．理髪はできますか？

Ａ．富竹の里ショートステイホームでは、美容師・理髪師さんに月に２回出張していただいております。その日に利用期間が重なれば可能です。ご予約時に担当者にご確認ください。

Ｑ．送迎時間帯はいつですか？

Ａ．9：00～17：00の間でご希望の時間に送迎いたします。

Ｑ．食べ物の差し入れはできますか？

Ａ．お持ち頂いてかまいません。持参された際は安全管理の理由により、必ず職員へお申し出下さい。

Ｑ．予約はいつからできますか？

Ａ．ご希望の宿泊日が属する月の３ヶ月前から予約を承ります。例えば、7月5日から7月15日のご利用の場合は４月１日から予約を承ります。

Ｑ．卵アレルギーがあるのですが、食事はどうなるのですか？

Ａ．特定のアレルゲンに対応した食事（5大アレルゲンを原材料に使用していない食事）をご用意いたします。ご利用日までにお申し付け下さい。

Ｑ．弁当を持参してもいいですか？

Ａ．もちろん結構です。ただし、ご利用日前にスタッフにお知らせください。

Ｑ．急な利用はできますか？

Ａ．原則、契約後デイサービスのご利用となりますが、ご相談ください。